媒体和公众要的就是你认错这个态度。
先让他们把这口气出掉，你和他们就不再是尖锐的对立面了。
然后再摆事实，但不要下结论，结论留给公众或者第三方去下。
我说的没错吧？
遇到这种情况，你应该彻底忘掉自己的身份。你目前唯一的身份，是怡商网发言人，代表的是怡商网，而不再是方小媛。”
黄权明随即插话道：“我觉得晓虹姐讲的有道理。”
如此清楚的事实摆在面前，媒体怎么仍然不分青红皂白？
难道非要置怡商网于死地而后快？
她不禁怀疑背后主使，莫非已经买通了某些媒体。
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不仅与最初发难的几家传统纸媒的关系愈发剑拔弩张。
就连起先并不激烈的网络媒体，也开始加入对怡商网的大肆挞伐。
……海魂0817的1988从芯开始
同样一句话，换个人说，天壤之别。”
方小媛嘟囔道：“其他家电商不落井下石就不错了，怎么可能站出来说话……”
“不见得！你应该学会站在全局和高度看问题。
周海洋这才稍稍放松，吩咐道：“你去请这几位记者到办公室，让方小媛接待一下，好好给他们把情况讲清楚。”
黄权明刚走出两步，突然想起了什么，又回头问道：“您不出面吗？”
此时此刻，周海洋的两条腿止不住瑟瑟发抖，只听他有气无力地摇了摇头说道：“我想歇会儿。”
怡商网再怎么冤枉、再怎么吃亏，这些话也不能自己说，可以请电商同行或者立场中立的权威人士来讲。请下载小说app爱读app阅读最新内容
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比如这次，就应该敦请公安局出面，证明确实涉及不正当竞争。
陶永年接着瓮声瓮气地说道：“姜还是老的辣啊。”
“你说谁老呢？”裴晓虹白了陶永年一眼，转而对方小媛说道：“如果我是你，开口头一句就是‘我们错了，虽然我们也是受害者，但责任在我们怡商网，我们向网民和公众道歉’。
先把一切大包大揽下来，但具体错在哪儿，不要细说。
这种潜意识令她与媒体之间更加充满敌意。
……
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媒体一致判定，怡商网在事发后避重就轻，只承认有疏失不承认有过错。
一味强调自身所蒙受的损失，明显是把自身利益看得远高于网民利益。
对此，方小媛万分苦恼，觉得自己已经好话说尽了。
假货事件，打击的不仅是怡商网一家，而是全体电商。
一旦网民形成了电商卖假货的固有印象，你说电商还能好吗？
恰恰应该以此作为试金石，那些不管不顾拼命踩怡商网的，很可能正是幕后的那只黑手！”
……
经过努力协商，愿意接受退赔的会员，都拿到了货款和赔偿金，并签署承诺书，就此放弃对怡商网进一步索赔的权利主张。
相比之下，方小媛负责的媒体公关却非常不顺利。